لا شك أن شهر رمضان كان ولازال الموسم الذي يحقق أكبر تأثير للعلامات التجارية، ومن المرجح أن يكون موسم 2021 استثنائيًا هذا العام بسبب استمرار جائحة كورونا، والتحول التدريجي في عادات المشاهدة ، من الوسائط التقليدية إلى الفيديوهات حسب الطلب.
أجرت مجلة “تشيف ماركتنج أوفيسرز” مقابلة مع إسلام جمال ، مدير المبيعات بشركة “دي إم إس – مصر”، إحدى الشركات التابعة لمجموعة شويري، للحديث عن رؤيته لهذا الموسم من رمضان وكيف يمكن للمسوقين أن يجعلوا علاماتهم التجارية في صدارة أذهان المستهلكين ، بالإضافة إلى خطط “دي إم إس” للتوسع في السوق المصري ، والعديد من الأسئلة الأخرى التي سيجيب عليها من خلال المقابلة التالية…
- ميزانيات التليفزيون لن يتحول معظمها إلى الديجيتال، لكن المنصات الرقمية ستكتسب اعترافًا ونشاطًا أكثر من المعتاد.
- عندما يتعلق الأمر بعادات المشاهدة سيظل التليفزيون هو الملك وسيقي دائما جزءًا متأصلًا في الثقافة المصرية.
- ستكون مصر واحدة من الدول التي تحقق مستويات جديدة من النمو في عام 2021.
- كورونا أجبرت الشركات على التكيف مع طرق الإعلان الجديدة بما يتماشى مع زيادة استهلاك الوسائط الرقمية.
- عائدات التجارة الإلكترونية في مصر تضاعفت بعد إعلان منظمة الصحة العالمية فيروس كورونا جائحة عالمية.
بداية.. كيف أثرت جائحة كورونا على استهلاك الوسائط الرقمية في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟
كما نعلم جميعًا، يشهد العالم الآن تغيرًا مستمرًا. ومع ذلك ، فإن التغييرات التي أحدثها جائحة كورونا لم يكن من السهل التكيف معها أو حتىتوقعها أو الاستعداد لها. اليوم، يعيش الأفراد أوقات غير مسبوقة ، يتسوقون بطرق غير متوقعة ومن وجهات نظر مختلفة ويفكرون ويتصرفون بطرق غير معتادة أيضًا.
لم يعد الاتصال الرقمي أثناء جائحة كورونا يتعلق بالاتصالات التقليدية والبحث عن المعلومات فقط ؛ لقد أصبح شريان حياة لاستخدام البيانات واستهلاك المحتوى والانخراط في التطبيقات الرقمية من قبل الأفراد والحكومات والشركات لضمان استمرارية الأنشطة الاقتصادية والاجتماعية ، في ضوء التباعد الاجتماعي والإغلاق الكامل في معظم البلدان.
إن أكبر عامل مشترك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (بما في ذلك مصر) يتمثل في أن فيروس كورونا المستجد أجبر الشركات على البدء في التكيف مع طرق الإعلان الجديدة ، بما يتماشى مع زيادة استهلاك الوسائط الرقمية. في البداية ، عندما أدى الوباء إلى توقف كل شيء ، توخت معظم الشركات حذرًا شديدًا في إنفاقها ، حيث كان المستقبل ينذر بحالة من عدم اليقين. ثم بدأ المسوقون تدريجياً في الاستثمار بالحد الأدنى، مع تطوير فهمهم لكيفية تشكيل الديجيتال للمستقبل بتلك السرعة ومدى فائدة ذلك بالنسبة لهم، مقارنة بالوسائل التقليدية غير المتصلة بالإنترنت (التلفزيون ، الأوت دور، الراديو ، وما إلى ذلك).
لكن هذا لا يعني أنهم توقفوا عن الإنفاق في الوسائل غير المتصلة بالإنترنت. على العكس من ذلك ، فقد مهدت الطريق أمام العلامات التجارية التي تسعى إلى تخصيصات أفضل لاستثماراتها بطريقة آمنة وذكية.
أود أن أقول إن الاختلاف بين مصر وبقية منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (دول مجلس التعاون الخليجي على وجه التحديد) هو بشكل أساسي فجوة الإطار الزمني، بين فيروس كورونا الذي تم إعلانه في دول مجلس التعاون الخليجي في فبراير 2020 ثم في مصر حوالي مارس / أبريل من نفس العام، حيث دخلت منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في حالة إغلاق تام قبل 6 أسابيع من اتباع مصر.
وسط التحولات في سلوك المستهلكين تجاه استهلاك الوسائط بسبب جائحة كورونا، والطفرة التي حققها الديجيتال حتى الآن ، ما هي توقعاتك للإنفاق على الإعلانات الرقمية خلال هذا الموسم مقارنة بالعام الماضي (خاصة مع تزامن شهر رمضان مع جائحة للعام الثاني على التوالي)؟
لقد تغير أسلوب المستهلك المصري وسلوكه وعاداته الشرائية تمامًا ، مع قدر ملحوظ من التغييرات التى ستظل باقية حتى بعد الوباء.
يمكننا تحديد التغييرات الكبيرة في أنماط الشراء لدى المستهلكين ، مع تحول ملحوظ نحو التجارة الإلكترونية. فمنذ أن أعلنت منظمة الصحة العالمية في 11 مارس من عام 2020 أن كوفيد 19 جائحة عالمية، تضاعفت عائدات التجارة الإلكترونية للتجار المصريين.
لا توجد معطيات واضحة حتى الآن لتحديد أو التنبؤ بنسبة الزيادة الفعلية في الإنفاق الرقمي؛ ومع ذلك ، يمكن توقع نمو ضخم لهذا الموسم.
في عام 2020 ، بذل قدرًا هائلاً من الجهد في توجيه العلامات التجارية لاختبار واستكشاف حلول إعلانية وأدوات تسويق متعددة كانت قد فاتتهم في الماضي. وهذا بدوره غرس شعورًا أكبر بالأمان وشجعهم على البدء في الاستثمار، وهو ما عكس ظهور علامات تجارية جديدة في رمضان 2021.
هل تتوقع أن تستحوذ الإعلانات الرقمية على نصيب كبير من عائدات التلفزيون في رمضان؟ أم أن التلفزيون سيظل هو الملك ، حيث ستستمر عمليات الإغلاق وسياسات التباعد الاجتماعي في زيادة نسبة مشاهدة التلفزيون؟
نحن نؤمن بأن الإعلانات الرقمية في مصر ستكتسب بالفعل حصة أكبر من الكعكة خلال شهر رمضان 2021 من حيث معدل النمو السنوي. قد يكون هذا بسبب المستويات الأعلى من المشاركة والقدرة على التكيف التي توفرها المنصات الاجتماعية ، ومنصات الفيديو حسب الطلب (VODs)، والقراءات المضمنة، والمحتوى الموجز المقدم للمستخدمين.
سيظل التلفزيون دائمًا جزءًا متأصلًا في الثقافة المصرية ، و “الملك” عندما يتعلق الأمر بعادات المشاهدة – مشاهدة الدراما عبر القنوات ، والاستمتاع بالتجمعات العائلية خلال الشهر الكريم.
باختصار ، أعتقد أن شهر رمضان 2021 سيكون فترة شائكة حيث لن يقوم العملاء بتحويل غالبية ميزانياتهم من التلفزيون إلى الديجيتال، ومع ذلك سنرى أن المنصات الرقمية تكتسب المزيد من الاعتراف والنشاط أكثر من المعتاد. فمع تنفيذ عمليات إبداعية ومتنوعة على المنصات الرقمية، سيمضى العملاء قدمًا بثقة أكبر، مع مخاوف أقل بشأن الإنفاق.
هل تعتقد أن تفضيل شريحة كبيرة من الجمهور لمشاهدة المحتوى المفضل لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات الفيديو حسب الطلب يجب أن يكون مصحوبًا بتغيير في أفكار أو قناعات المسوقين والطريقة التي يتعاملون بها مع استراتيجياتهم التسويقية في رمضان؟
نعم بالتأكيد ، سيكون هذا تغييرًا رئيسيًا وتحديًا لجهات التسويق، وقد بدأنا بالفعل نشهده. من وجهة نظري ، الفكرة الأساسية هنا ثقافتنا كانت دائما ولازالت ثقافة مدفوعة بالمحتوى. إنه جزء أصيل من حمضنا النووي. لقد لاحظنا تحولًا تدريجيًا في تجربة وعادات المشاهدة من الوسائط التقليدية إلى الفيديو حسب الطلب. يمثل هذا للمسوقين والعلامات التجارية تحديًا حقيقيًا سيظهر في إفساح المجال للفرص اللانهائية التي تأتي من الإبداع والتفكير خارج الصندوق تمامًا.
هذا هو السبب في أننا نلاحظ وجود العديد من عمليات دمج؛ ذات بصمة؛ للعلامات التجارية، وبعضها يضع للعلامات التجارية الأخرى معايير مرجعية جديدة ليتم اتباعها أو وضعها فى الاعتبار. باختصار، يجب أن يكون دمج العلامات التجارية في المحتوى مخططًا جيدًا ومنظمًا بذكاء.
ما هي خطط “دي إم إس” لتوسيع أعمالها في السوق المصري؟
تعمل خطط توسيع أعمالنا في اتجاهين متوازيين ومتزامنين يكملان الاستراتيجية الرئيسية للشركة، وهما:
- الاستفادة من منتجات “دي إم إس”، مع توفير بيئة متميزة حصريا للعلامات التجارية وسلامتها، بالإضافة إلى أعلى اهتمام اجتماعي للمستهلكين مع الاستفادة من البيانات لدينا التي يتم توليدها من مجموعتنا الواسعة من هيئات البث والناشرين العالميين والإقليميين والمحليين.
- نحن بصدد توسيع نطاق شراكاتنا مع الناشرين المحليين الذين لديهم آفاق نمو واعدة على مدى السنوات القليلة المقبلة. بدأ عام 2021 بالفعل في تشكيل عدد من الشراكات الجديدة في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، مع انضمام ناشرين جدد لتناول مجالات جديدة من الخبرة. ستكون مصر بالتأكيد واحدة من الدول التي ترسم مستويات جديدة من النمو في عام 2021.
أخيرا.. ما النصائح التي يمكن أن تقدمها لجهات التسويق الرقمية لجعل علاماتهم التجارية في صدارة أذهان المستهلكين خلال شهر رمضان؟
- تحديد سعر معقول لخدماتك.
- تحسين ميزتك التنافسية (تجاوز مهارة منافسيك).
- قم بإنشاء مخطط محتوى يركز على جمهورك المستهدف.
- اجعل المحتوى سهلاً وممتعًا وقم بإنشاء السياق المناسب ، مع جعله متاحًا بشكل كافٍ لمشاركته بسهولة وجعله فيروسيًا على الشبكات الاجتماعية.
يمكنك الآن تحميل نسختك الرقمية (المجانية) من مجلة “تشيف ماركتنج أوفيسرز” من خلال هذا الرابط.