WARC تصدر تقرير Marketer’s Toolkit لعام 2021

بعد عام مضطرب ، أصدرت WARC ، السلطة العالمية للتسويق الفعال ، اليوم مجموعة أدوات للمسوقين للعام الجديد، وذلك تحت عنوان “Marketer’s Toolkit 2021″، وهي دليل لمساعدة العلامات التجارية على تجاوز حالة عدم اليقين والبحث عن فرص جديدة وتطوير استراتيجيات فعالة وذات صلة لتنمية أعمالها مع بدء إعادة بناء الاقتصاد العالمي.

تجمع النسخة العاشرة من “Marketer’s Toolkit” التى بنيت حول ستة محركات رئيسية للتغيير وهي “المجتمع والتكنولوجيا والاقتصاد والسياسة والصناعة والإبداع”؛ رؤى من استطلاع شمل أكثر من 1000 مدير تنفيذي للتسويق العالمي ، ومقابلات فردية مع أكثر من 20 رائدًا من كبار مسئولى التسويق ، ومراجعة لأحدث الأبحاث وأفضل الممارسات ودراسات الحالة في WARC.

يقول ديفيد تيلتمان ، نائب رئيس المحتوى في WARC: “الأسئلة التي تواجه المسوقين مع اقترابنا من عام 2021 أكثر عمقًا من أي عام سابق. إن جائحة كورنا فى 2020 هى مأساة في حد ذاتها ، ولكن بينما نتطلع إلى المستقبل ، فإن الآثار اللاحقة للجائحة مثل تأثير الركود ، وتغير عادات الشراء لدى المستهلكين ، وتسريع الاتجاهات في التكنولوجيا والإعلام، ستهيمن على حياة المسوقين.”

تابع: سيكون عام 2021 عام “إعادة البناء بشكل أفضل”، والدروس الواردة في هذا التقرير هي الخطوة الأولى للمسوقين الذين يرغبون في اغتنام هذه الفرص”.

التحديات الرئيسية الستة التي تواجه العلامات التجارية وكيفية مواجهتها – كما هو موضح فى WARC Marketer’s Toolkit 2021 – هي:

• الاستجابة للركود:

توقع 70٪ من المشاركين فى استطلاع الرأى إجراء تخفيضات في الميزانية لإعلانات العلامات التجارية. فيما اتفق 64٪ من أفراد العينة على أن الإعلان عانى من نقص في التميز أثناء الحجر الصحي.

يقول كوني برامز، كبير مسؤولي التسويق والتسويق الرقمي بشركة Unilever: “توصلنا إلى نتيجة مفادها أننا إذا كنا سندخل في حالة ركود ، فعادةً ما تكون العلامات التجارية التي تستمر في الإنفاق أقوى بكثير.”

• البقاء فعالاً في عصر التجارة الإلكترونية:

بحسب التقرير، يخطط 80٪ من المستجيبين لزيادة نشاط DTC أو الحفاظ عليه في عام 2021. ويتوقع 67٪ من العملاء أن يكون التحول إلى التجارة الإلكترونية دائمًا.

يقول أجاثا سوه ، الرئيس الإقليمي للتسويق في Shopee : “العادات التي تشكلت خلال الأشهر القليلة الماضية ، مثل الإلمام بالتسوق عبر الإنترنت ستؤثر بشكل كبير على تفضيلات المستهلكين في الأشهر والسنوات القادمة. بالنسبة للعلامات التجارية والمسوقين ، التجارة الإلكترونية ، و على وجه الخصوص التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، لم يعد من الجيد الاستحواذ عليها ، ولكنها تظل نقطة اتصال أساسية للاستفادة من هذه الفرصة “.

• الانخراط مع المستهلكين في المنزل:

قال 74٪ من المشاركين في الاستطلاع إن التغييرات اللاحقة للوباء في سلوك المستهلك ستؤثر على استراتيجيات التسويق لعام 2021. وقال 52٪ من المستجيبين أن التحول إلى زيادة الوقت الذي يقضيه الاشخاص في المنزل سيؤثر على الاستراتيجيات.

يقول مارسيل ماركونديس، كبير مسؤولي التسويق في Anheuser-Busch InBev بالولايات المتحدة: “لقد حدث تحول كبير في الطريقة التي كان المستهلكون يشترون بها: حزم أكبر وشراء المزيد عبر الإنترنت.”

وبحسب التقرير، مع القيود المفروضة على المستهلكين في العديد من الأسواق الرئيسية والتى من المتوقع أن تستمر حتى عام 2021 ، سيظل نمط الحياة “في المنزل” محركًا للتغيير ، ويحتمل أن يوفر فرصًا جديدة مثل الوسائط المنزلية ، بما في ذلك الألعاب وأشكال التلفزيون المختلفة. اذ ان هذا النمط بالنسبة للعلامات التجارية ، يعني اكتشاف أين وكيف تصبح جزءًا مرحبًا به في الحياة المنزلية.

• النجاح في الويب المغلق:

وفقا للتقرير، يوافق 81٪ من افراد العينة على أن COVID-19 لم يؤد إلا إلى تركيز القوة في أيدي “التكنولوجيا الكبيرة”، بينما يوافق 83٪ أو يوافقون بشدة على أن هذه الشركات يجب أن تخضع لـ “تنظيم أكبر” للمساعدة في تكافؤ الفرص.

يقول برنت سمارت ، رئيس التسويق الجماعي لمجموعة Insurance Australia Group (IAG): “إن الكثير من المسوقين ، في رأيي ، ينفقون الكثير من الأموال على التكنولوجيا والبيانات والتحليلات. أعتقد أن الشيء المهم هو إنفاق أموالك على ما يمس العميل ، وهذا ما يبني علامتك التجارية وهذا ما سيؤدي إلى زيادة المبيعات “.

• هيكلة التقلبات:

ستستمر الشركات في الشعور بالاضطراب حتى عام 2021 ، مع الاضطرابات المستمرة لـ COVID-19 ، والركود الاقتصادي الحاد. بالنسبة لبعض المسوقين ، ستكون هذه فرصة ، لأنهم يقودون الاستجابة لسوق متقلب ويساعدون أعمالهم على التحول.

• إيجاد المساحة البيضاء:

ستظل الصحة والعافية في مركز الصدارة مع بدء إعادة البناء. تنتقل مجموعة متزايدة من العلامات التجارية إلى هذا المجال ، حيث تتكيف لتلبية أولويات المستهلك الناشئة حول الرفاهية الجسدية والعقلية.

ووفقا للتقرير، فقد وافق 91٪ من المستجيبين على أن مخاوف الصحة والنظافة سيكون لها تأثير على خطط التسويق لعام 2021. فيما قال 40٪ منهم إنهم يطورون منتجًا جديدًا استجابةً للركود.